Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g099

1 Định Nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "g099" hoặc "Nền tảng": chỉ website g099.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, và sản phẩm kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu g099.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký và được g099 cấp tài khoản hợp lệ.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất do g099 cấp cho mỗi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được g099 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, và thường đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": chỉ yêu cầu Thành viên phải đặt cược tổng số tiền bằng bội số nhất định của tiền thưởng hoặc số tiền nạp trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung văn bản này cùng mọi phụ lục, hướng dẫn và chính sách bổ sung được đăng tải trên g099.io.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng g099, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. g099 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính mình hoặc cơ quan có thẩm quyền áp đặt.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên g099.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g099. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ và chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được g099 yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

g099 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu g099 có căn cứ hợp lý để tin rằng người đó không đáp ứng đủ điều kiện tham gia.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

g099 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Visa và Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• g099 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đường truyền internet của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ trong ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch rút vượt ngưỡng nhất định có thể yêu cầu xác minh thêm danh tính theo quy trình KYC của g099.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút. Chỉ số dư tiền mặt thực đã đáp ứng đủ điều kiện mới được xử lý rút.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng g099 phải tuân thủ các quy định sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống g099 là không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, g099 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại g099 (bao gồm baccarat live dealer, nổ hũ, đá gà) được xác định bởi hệ thống được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả g099.
• g099 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng bàn, hoặc từng người chơi cụ thể theo quyết định nội bộ.
• Trong trường hợp số dư tài khoản không đủ để đặt cược, lệnh cược sẽ tự động bị từ chối.

g099 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào được đặt trong điều kiện bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot, hoặc phối hợp đặt cược có tổ chức nhằm trục lợi không công bằng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

g099 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang mô tả từng chương trình tại mục Khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp vào vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• g099 có quyền hủy tiền thưởng và toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên g099 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính người khác, hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, công cụ hack, script, hoặc bất kỳ chương trình nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho g099.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên g099 hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy ẩn danh hoặc các công nghệ che giấu vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

g099 có toàn quyền điều tra và xử lý các hành vi vi phạm nêu trên, bao gồm: cảnh báo, tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

8 Đóng & Tạm Khóa Tài Khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng g099 qua Live Chat hoặc email. Số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của người chơi (Tự loại trừ): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. g099 cam kết tôn trọng và thực thi ngay yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đình chỉ tài khoản do vi phạm: g099 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, khai thác lỗi), g099 có thể tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do.

9 Trách Nhiệm Pháp Lý

g099 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. g099 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc các tổn thất hậu quả khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng g099.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng g099.
• Hành vi của người chơi khác trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, quấy rối hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g099 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

g099 cam kết đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi thời gian chơi trong phiên vượt quá ngưỡng do người chơi đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 1–5 năm theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ g099 qua Live Chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Người chơi tại Việt Nam có thể tìm kiếm thêm thông tin và hỗ trợ về cai nghiện cờ bạc thông qua các tổ chức sức khỏe tâm thần cộng đồng tại địa phương.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

g099 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo quy định của Chính sách bảo mật được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, Thành viên đồng ý cho phép g099 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi theo yêu cầu pháp lý (quy trình KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (Thành viên có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

g099 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được Thành viên đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

12 Thay Đổi Điều Khoản

g099 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, g099 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ g099.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng g099 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu Thành viên có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng g099, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng g099, được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ g099, phản hồi trong vòng 30 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). g099 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài của cơ quan cấp phép có thẩm quyền trước khi khởi kiện ra tòa án.